1.1. Esta Política describe cómo RITMO APLICATIVO LTDA, inscrita en el CNPJ n.º 63.677.137/0001-03, con sede en Rua Pais Leme, 215, Conjunto 1713, Pinheiros, São Paulo, SP, CEP 05424-150 (Brasil), trata los datos personales en la Plataforma Ritmo, compuesta por:
1.2. A efectos de la Ley n.º 13.709/2018 (LGPD), Ritmo actúa, por regla general, como Responsable del tratamiento de los datos personales tratados para operar la Plataforma.
1.3. Canal de privacidad: privacidade@appritmo.com
1.4. Canal de soporte al usuario: suporte@appritmo.com
2.1. Dato personal: información relacionada con una persona física identificada o identificable.
2.2. Dato personal sensible: dato sobre salud o vida sexual, entre otros previstos en la LGPD.
2.3. Tratamiento: cualquier operación con datos personales, como recopilación, uso, acceso, almacenamiento, compartición, eliminación y anonimización.
2.4. Encargado del tratamiento: persona o empresa que trata datos personales en nombre de Ritmo, bajo nuestras instrucciones.
3.1. Datos de cuenta y autenticación
3.2. Foto de perfil (opcional)
Imagen enviada voluntariamente para componer el perfil.
3.3. Respuestas del onboarding, que pueden incluir datos sensibles
Recopilamos las respuestas del onboarding para personalizar contenidos y rutinas. Parte de las respuestas puede revelar datos personales sensibles relacionados con la salud y la vida sexual. La lista del onboarding actual está en el Anexo I.
3.4. Comunidad
Contenidos e interacciones publicados por el usuario, como publicaciones, comentarios y reacciones. Lo que publiques puede revelar datos sensibles por iniciativa propia.
3.5. Datos técnicos y de seguridad (logs)
3.6. Pagos y suscripción
La suscripción puede pagarse dentro de la app, a través de App Store (Apple) o Google Play, o en el sitio web, con cobro realizado por Stripe. Las suscripciones antiguas hechas en el sitio web pueden cobrarse a través de Asaas. Estas empresas pueden solicitar y tratar los datos necesarios para el cobro, la prevención del fraude y el cumplimiento de obligaciones legales, como nombre, documento de identificación fiscal, correo electrónico, teléfono y dirección, según el medio de pago.
Las suscripciones hechas en las tiendas son gestionadas por RevenueCat, que recibe de la tienda el comprobante de compra y, de la app, identificadores técnicos y el correo electrónico de la cuenta.
Ritmo recibe únicamente información mínima de confirmación y gestión de la suscripción, como estado del pago, plan, fechas e identificadores técnicos, sin acceso a los datos completos de la tarjeta.
3.7. Cookies y píxeles en el sitio web
En el sitio web podemos usar cookies y tecnologías similares para:
Estos recursos pueden recopilar identificadores en línea y datos de navegación.
3.8. Eventos de uso de la app para medición de anuncios
Cuando usas la aplicación, enviamos a Meta Platforms eventos básicos de uso, como la instalación, la apertura de la app, la finalización del cuestionario inicial y la confirmación de compra, para medir la efectividad de nuestras campañas de difusión. Estos eventos se asocian a identificadores seudonimizados, como un identificador aleatorio generado por la propia aplicación y, en Android, el identificador de publicidad del dispositivo. No enviamos nombre, correo electrónico, respuestas del cuestionario ni ningún dato sobre tu salud o tu entrenamiento. En iOS, la medición se realiza de forma agregada mediante la tecnología SKAdNetwork de Apple, sin identificación individual. Puedes restablecer o eliminar el identificador de publicidad en la configuración del dispositivo.
4.1. Finalidades
4.2. Bases legales
5.1. No vendemos datos personales.
5.2. Compartimos datos solo cuando es necesario:
6.1. Los datos de la app y de la cuenta pueden ser tratados en infraestructura configurada para la operación de la Plataforma.
6.2. El uso de plataformas globales de medición y anuncios, en el sitio web y en la aplicación, puede implicar tratamiento o almacenamiento fuera de Brasil, caracterizando una transferencia internacional, conforme a la LGPD art. 33 y los mecanismos aplicables.
6.3. El procesamiento de pagos por Stripe, la gestión de suscripciones por RevenueCat, las estadísticas de uso por PostHog y el envío de correos por Resend también ocurren fuera de Brasil, en las mismas condiciones de la cláusula anterior.
7.1. Conservamos los datos mientras sean necesarios para prestar el servicio y cumplir las finalidades de esta Política.
7.2. Eliminación de cuenta: puedes eliminar la cuenta dentro de la app, en Cuenta > Eliminar cuenta, o pedirlo a través del canal de privacidad. En la app, la eliminación es inmediata.
7.3. Suscripción activa: eliminar la cuenta no cancela el cobro. Si tu suscripción todavía se renueva automáticamente, cancélala antes de eliminar la cuenta: en App Store o Google Play, desde la pantalla de suscripciones de la tienda; en el sitio web, desde la propia app. La app te muestra el camino. Si ya cancelaste, puedes eliminar la cuenta en cualquier momento, y el acceso que quedaba del período pagado termina con la eliminación.
7.4. Lo que borramos: la cuenta de acceso, las respuestas del onboarding, el progreso, los entrenamientos, las pruebas, los logros, el vínculo con el médico colaborador y los mensajes enviados desde la app. También pedimos la eliminación a los encargados: quitamos tu contacto de Resend y pedimos la eliminación de tu registro en RevenueCat.
7.5. Lo que conservamos y durante cuánto tiempo, con el correo electrónico sustituido por un código que no revela la dirección:
Al final de cada plazo, esos registros se borran.
7.6. Las copias de seguridad automáticas de la infraestructura pueden contener tus datos hasta 30 días después de la eliminación, hasta que se sustituyan.
8.1. Adoptamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos, incluyendo controles de acceso, gestión de permisos y seguridad en la transmisión.
8.2. El acceso interno está restringido a personas autorizadas y sujetas al deber de confidencialidad.
8.3. El usuario también tiene un papel esencial en la seguridad: mantener una contraseña fuerte, evitar compartir credenciales y proteger el dispositivo.
9.1. En caso de un incidente que pueda acarrear riesgo o daño relevante, lo comunicaremos a la autoridad de protección de datos competente (en Brasil, la ANPD) y a los titulares cuando lo exija la legislación aplicable.
10.1. Tipos de cookies y tecnologías:
10.2. Puedes gestionar las preferencias en el banner de cookies del sitio web y también en el navegador o dispositivo. La desactivación puede afectar funcionalidades del sitio.
11.1. En los términos de la LGPD, puedes solicitar:
11.2. Canal: privacidade@appritmo.com
11.3. Para proteger tus datos, podemos solicitar la validación de identidad antes de concluir la solicitud.
12.1. La Plataforma está destinada a mayores de 18 años y no recopilamos intencionalmente datos de menores.
12.2. Si identificamos el registro de un menor, podremos suspender o cerrar la cuenta y adoptar medidas para la eliminación o anonimización de los datos, observada la conservación mínima legal.
13.1. Esta Política puede ser actualizada. Los cambios relevantes se comunicarán mediante aviso en la app o el sitio web y, cuando sea apropiado, por correo electrónico.
14.1. Esta Política: appritmo.com/es/privacidad
14.2. Términos de uso: appritmo.com.br/termos
A. Preguntas con opciones, según el onboarding actual